Sendungsverfolgung · Live-Carrier-Daten

Verfolge deine Bestellung.

Jeder Schritt deiner Bestellung – vom Checkout bis zur Haustür, inklusive Live-Scans des Carriers. Gib Bestellnummer und E-Mail ein oder eine Sendungsnummer.

Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung – sie sieht so aus: #2673. Hier siehst du jeden Schritt, auch bevor dein Paket verschickt wird.

Füge die Sendungsnummer aus deiner Versand-E-Mail ein. Tipp: Der Tab „Bestellnummer“ zeigt mehr Details.

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Fragen zum Versand, beantwortet.

Wie lange dauert der Versand?
USA: 3–5 Werktage, kostenloser Versand für alle Bestellungen. UK & EU: 4–7 Werktage. Australien und übrige Welt: 7–14 Werktage. Bestellungen vor 13 Uhr werden noch am selben Tag verschickt.
Mein Tracking zeigt „Label erstellt“ – bewegt sich meine Bestellung?
Ja. Das Label wird erstellt, sobald deine Bestellung verpackt ist. Der erste Carrier-Scan erscheint bei internationalen Sendungen meist 2–5 Tage nach dem Versand. Dein Paket ist also schon unterwegs, bevor dieser erste Scan auftaucht.
Warum ist meine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt?
Artikel werden manchmal aus verschiedenen Lagern verschickt, damit nichts warten muss. Das kostet nichts extra, jede Sendung hat oben ihre eigene Sendungsnummer und sie können ein paar Tage versetzt ankommen.
Mein Tracking hat sich seit Tagen nicht aktualisiert
Lange Etappen (Linienflüge, Zollabfertigung) können 3–7 Tage ohne Scan bleiben – das ist normal und heißt nicht, dass dein Paket verloren ist. Gibt es länger als 7 Tage keine Bewegung, schreib uns und wir klären es mit dem Carrier.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, schreib uns so schnell wie möglich mit Bestellnummer und neuer Adresse – meist können wir sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung ändern. Sobald ein Paket verschickt ist, lässt sich die Adresse nicht mehr ändern.
Es steht „zugestellt“, aber ich finde mein Paket nicht
Sieh in Briefkasten, Hausflur, Ablageort und bei Nachbarn oder an der Rezeption nach – Carrier markieren die Zustellung manchmal etwas zu früh. Ist das Paket nach 24 Stunden nicht aufgetaucht, schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir haken beim Carrier nach.

Bestellung nicht gefunden? Schreib uns mit deiner Bestellnummer – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.